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Zebralight SC64w, SC600w IV HI 的維修

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toobadorz發表於 2018-9-4 23:42 | 顯示全部帖子

Zebralight SC64w, SC600w IV HI 的維修

嗯，其實我跟團入手四代斑馬已經一個月有餘，不過一直沒有發文分享，一方面最近一直遇到新入手的手電筒出問題，一方面其他公事私事也頗忙，一直沒什麼動力發文。

不過還是可以先分享一下我先前測試發現的部分四代斑馬上有的問題，各位一樣有入手的朋友可以自行確認是否有一樣症狀，看是否打算維修。

故事是這樣發生的：

入手四代馬之後，陸陸續續做了些檔位的續航與耐久測試，最後也做了預設以及 +5 度與 -5 度 PID 設定的測試。於是就發現 SC64w 與 SC600w IV HI 兩支四代馬在 +5 度的設定下會有異常，都是在 H1 續航約一小時左右之後就會突然自動關閉。而且這自動關閉的狀況有點不尋常，當下立刻再按下開關是無法再度點亮的，需要多按幾下才有效果，表現出來就像是嵌入式系統內部發生異常之後觸發了硬體重置，因此有幾秒鐘的時間會對開關沒有反應。

但這兩隻斑馬在 +5 度實測的溫度並不算高，另外幾支四代馬 +5 度的溫度更高也沒事，讓我覺得可靠度有疑問，不能確定是不是預設 PID 在散熱不佳時也有可能會這樣「死機」，只是比較不容易測出來。本來這兩支是想拿來當新一代的 EDC，這樣可靠度存疑的情況實在不能接受。

這個毛病也似乎並非偶然，至少在有問題的兩隻斑馬上面我連續測試兩次都遇到相同的「死機」現象。

（有圖有真相：）

（上面是沒問題的 SC600w III HI）

（有問題的 SC600w IV HI）

（有問題的 SC64w）

我考慮了一陣子，也在 BLF 上發文詢問是否有人遇過類似問題，奈何沒有任何回應，最後趁著 30 天內的期限聯繫了美國斑馬。

美國斑馬的售後聯繫方式也有點奇特，他們網站上沒有任何電子郵件信箱，你只能在網頁上留言選擇需要售後服務，這樣就會在他們系統內成立一個案子，之後客服回應時就會送一封電子郵件到你留的信箱，引導你到該網頁繼續和客服回覆交流（注意：客服似乎只能使用英文溝通，所以務必用英文 ）。

客服的回應速度其實不算快（可能因為時區差異，我能回應的時間不巧和他錯開），大約 2 天可以交流一次。

客服了解我的問題後，給了我一個 RMA 號碼，要我寄到大陸斑馬那裏去，他們會ˋ檢測之後從大陸再寄給我（保固只有一年，購買 30 天內可以換新，之後就只能維修了，過保的話需要付錢維修）。

寄大陸去是沒問題……不過斑馬是不承擔把東西寄回他們那裏的運費的，所以客服建議使用最便宜的掛號包裹方式寄出。不過一般郵局掛號寄大陸包裹並不算便宜，而且速度超慢，我之前的經驗是這樣寄送一趟要近兩星期的時間。

不過，如果打算多出錢自己找順豐之類的快遞的話，會有另一個問題：美國斑馬給的是英文地址，沒有公司抬頭、收件人、電話，這樣快遞是無法寄件的，雖然我在 Google 地圖的幫助下費了一番工夫把英文地址翻譯成了中文

後來聯繫了淘寶上唯一的一家斑馬賣家，還好他們似乎就是中國斑馬經營的，所以順利地要到了收件人與電話把東西寄出了，他們在兩天後也已確認收到。

之後等中國斑馬檢測完有了回應，再更新後續吧……
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toobadorz發表於 2018-9-15 16:24 | 顯示全部帖子
收到了中國斑馬換給我的兩支 SC64w, SC600w IV HI，當然也再作了同樣的測試，結果如下：





可以注意到同樣是 SC600w IV HI，PID 溫控達到平衡的溫度和上一支還是有相當差異，表示可能出廠時沒有校準這一步驟，或者人工校準的過程有明顯偏差。

SC64w 沒有測出狀況，但 SC600w IV HI 在用預設的 PID 做第二次測試的時候（灰色曲線），出現了和之前一樣的情況：突然自己熄滅，要按好幾次開關才能再度開啟。

這一次出問題是發生在預設 PID 的設定下，而不是之前溫度最高的 +5 度，以 H1 的最高亮度當作 100% 的話，這個問題通常在 PID 在 50% 左右亮度上下調整的時候比較容易遇到，這其實已經暗示了問題比較有可能出現在韌體上，特別是 PID 程序的部分。我自己也寫過幾年這樣的韌體，知道有時候某些小地方的問題非常難以測出，例如有時錯估了需要的整數寬度，在其實需要 16 位元整數的地方使用了 8 位元整數之類的，有時會造成結果溢位變成非預期的負值，嚴重時可能會導致死機。會這樣猜測的原因是因為從三代到四代 PID 的階數明顯增加了許多，也許以前不會溢位的情況現在變得有可能了。當然因為我完全沒看過斑馬的韌體，只能憑空猜測。

嚴重的話，這個問題有可能普遍存在共用相同韌體的多個型號上，雖然遇到的機會不算高，但一出現就表示人可能會突然眼前一片漆黑，要幾秒鐘才能再點亮手電，這可能會造成危險。

我已經把上述的結果反應給中國斑馬，希望他們能成功解決，畢竟我可是很期待 21700 系列呢
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