peter_cheng001

30# yy3070330703

如果有做好客戶購買登記
或序號的登記

應該是沒問題的
當然如果有貪心的人
假借種種名義
真的難防

miko

28# toobadorz

老實說 SureFire Sidekick
即使是二手的
我嘟買不下去

情願買 G2X  
感覺比較有價值
peter_cheng001 發表於 2018-7-17 00:31

綁鑰匙圈的,我現在用IMR10440+XP-L的TnC小筒,雖然貴了點,高亮也撐不久,不過爽度高,電池可以更換,只要電路不出問題的話,可以用上很長一段時間

miko

我覺得立意的出發點是不錯啦，像對岸論壇一有人發文筒有問題，很常能看到商家或廠商留言協助處理，這麼做讓消費者產生好感，有機會增高回購率或意外挖掘到潛在客層
最常有爭議的大多是送修的運費以及業務處理費用 ...
yy3070330703 發表於 2018-7-17 00:32

替非自己賣出的電ˋ筒提供送修服務我覺得也不是什麼不好的事情,只是收費除了送修的運費以及維修費用外,當然要另收店家自己的服務費才算是合理
有些筒友手邊電筒的來源很多,若能以額外收費的方式提供送修服務,除了當作是服務顧客外,也可當成是營業項目之一

twxads

25# miko

保固問題若過保自己承擔這觀念挺好的
很少有看到類似這種發言
波哥自己私下承擔維修費用這件事已經有一段時間了
不過這部分的訊息很少有人提到

今天去波哥那剛好遇到其他客人詢問nitecore的產品
坦誠到其他店家詢問時，店家告知nitecore在台灣無代理商
所以保固只有一個月，超過皆需付維修費
我在現場聽到整個驚訝
不過在波哥那確實是免費送修沒有疑慮
但免費的代價還是需要較長時間

之前也有其他賣家直接公佈維修進度直接挑釁波哥
直稱效率太差
但那時買家付費且直接單筒寄回原廠
另一個例子就是有名的斑馬了
斑馬實際保固只有一年
只要是超過一年就算波哥那代送實際也要維修費用
但這部分的費用到現在似乎都沒跟筒友收過

再來就是問題特別多的Armytek
針對維修的部分速度真的很慢
之前送修一隻Armytek剛好是當天準備寄回原廠
還特地拿去店裡晃到包裹寄出去結果也可以等半年
後來得知很多返修太慢，都是直接拆新品拿給待修的客人
當然這部分的金流就要波哥自己吸收了

至於非原店家代送修服務也有跟波哥提過
但針對有些連序號都沒打的筒其實很難判定是不是在波哥那買的
只要說是在交換區買的波哥還是會收下來送修
所以後來才延伸出非電筒王售出的筒不能交換的規則

miko

25# miko

保固問題若過保自己承擔這觀念挺好的
很少有看到類似這種發言
波哥自己私下承擔維修費用這件事已經有一段時間了
不過這部分的訊息很少有人提到

今天去波哥那剛好遇到其他客人詢問nitecore的產品 ...
twxads 發表於 2018-7-17 01:46

該自己的責任就該自己負責,開店又不是人人都有能力當良心事業經營
電筒又花不了什麼大錢,有佔人便宜的心態真的是很不可取

wasiaso

該自己的責任就該自己負責,開店又不是人人都有能力當良心事業經營
電筒又花不了什麼大錢,有佔人便宜的心態真的是很不可取
miko 發表於 2018-7-17 01:54

站過快三年的門市，只能說台灣的消費者都被寵壞了

買過一次東西，後續的服務都想給你凹免費的

使用者付費的觀念講了這麼久，感覺在台灣還是很多人把免費當應該……

至今猶記得當初遇到一位客人主動表示要花錢買零附件

當下感動得………全部東西反而都送給她了

jimmyang

保固詳情：
1.所有NITECORE R授權經銷商須向顧客提供保固服務。保固期間若產品（必須經正規渠道購買）發生質量問題，顧客可聯繫當地經銷商以享受保固服務。
2.本保固條款僅適用於經正規渠道銷售，即NITECORE R授權經銷商所銷售的產品。
3.所有產品由未經NITECORER授權之第三方拆解、改裝，將使保固條款失效。


在產品寄返時，用戶需通過service@nitecore.com或者NITECORE R授權經銷商獲得一個返修號。
•為了保證您能獲得快捷有效的售後服務，請從正規渠道購買NITECORE R產品。購買非正品將會導致不必要的損失，包括往返運費以及等值於零售價3%的維修費。

聲明之一：
•保固條款不適用於產品外觀。(也就是說有外觀會有破壞痕跡)

------------------------------------------------------------------------------

對於小幫手的留言....
電筒王的售後保固的好口碑，想必是口耳相傳....
但對於事由不明前就攬在身上，
這樣大半時間光是處理 "售後保固" 和 "幫忙代保" 都忙不過來了，
哪有時間在這邊多做工商服務(所以現在似乎一二周才看的見"電筒王官方"浮出水面)
我倒是希望電筒王對於服務的比重稍微持平... 售前互動 & 售後服務

jimmyang

電池膨脹實在很難判斷是人為操作還是產品本身瑕疵.....
以前的手機，常有電池膨脹的情形發生，大多數人的做法是：直接再買一顆。

(現在還不知道hsc兄的TIP購自何處?)
原PO hsc兄應該知道N家這內置電池的照明產品是-24個月免費保修
第三方拆解、改裝，將使保固條款失效。

所以他自行拆開PO文給大家看看TIP內部，也想自行購買電池更換。
文後加述了 補充一點：用了不足2年  

他的發文中並沒有對於保固服務提出要求，但也似乎在小小埋怨TIP的壽命.....
(他發的舊文也提到  未過保固給他修，過了自己修)

大家的熱烈討論----我想應該沒有針對性.

---------------------------------------------

爬了一下找到了hsc兄先前的發文

NITECORE TIP CRI[如何在香港找保養呢?]
http://news.wii.tw/viewthread.ph ... ghlight=&page=1

nitecore tip cri修理後記
http://news.wii.tw/viewthread.php?tid=59193&highlight=

jimmyang

再發篇廢文....

去年在蝦皮上買了對岸的藍牙運動耳機
賣家很多，我挑了【公司貨台灣一年保固】，
價錢是比其他跑單貴了一點點.但由於是對岸商品.所以.....

去年底，耳機故障了，我試著用看看所謂的保固，
發言詢問.PO上購買訊息截圖確認後，自行付費7-11 ibon寄送台北倉庫，過二三天新品就到手了.
今年三月，狀況又發生了，慢跑途中耳機沒有聲音，再次循上次管道....又更換一盒新品.
(賣方說此型號有瑕疵，免費換台新型號給我)

就照樣我再用到了六月底，有天充電充著充著就熄掉再也開不了機，
想說這麼巧剛好一年  找了一下當初購買訊息..還有半個月保固.
厚著臉皮再次發問...商家還是寄了更新的AI新版給我，還寄了二次(當然我是退回了一台)

我不是奧客，也不是商品很差(我買了三台不同型號，就光壞那一台)
想表達的是購買 官方授權 台灣代理的優點....

商家有明確的在頁面上清楚明示
【享一年台灣當地保固】(維修只須寄回台北倉庫)  只需自費寄出郵資  免費寄回
還溫馨提示  根據維修經驗，此款耳機約故障最大機率，時間集中在4-6個月，
若有被放生的水貨買家，需要代修，可以私訊我們。

一般水貨商則是
保固三個月(非人為損壞)
7日內賣家負擔來回運費,超過7日買家負擔來回運費,限更換一次

peter_cheng001

39# jimmyang

如果能找到總代理
維修 更換 比較有保障

電筒也是
淘寶雖然便宜
有沒有瑕疵品？
或者到時候要自己寄回去

除了麻煩 運費也不便宜