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【我成了中華電信的奧客了】

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皮爾發表於 2014-7-8 15:07 | 顯示全部帖子

【我成了中華電信的奧客了】

【我成了中華電信的奧客了】
六月下旬,接獲中華電信電話行銷,推銷該公司100M光纖
原本即想升級光世代的我,就答應了
該電話行銷說,約3~5個工作天會來施工,我等了兩周才打電話去詢問
然後說安排7/7(一)上午施工,我也請假在家候著

沒想到直到11:58,還沒見到該公司人員蹤影
於是撥123客服電話詢問,卻一直讓我聽音樂,半天未見答覆
很氣! 從來沒這樣被耍過,就寫了封申訴信去投訴
儘管很快獲回覆,也保證今7/8(二)14:00會來施工
但是竟然點名做記號,說我是奧客...

今天13:30果然見到四五個包商工人前來施工
還說上頭有交代要好好伺候!!
我反問他是否有交代我是奧客時,包商苦笑著沒說甚麼.......

中華電信不是民營了嗎,還以如此態度來對待客人
我家好歹每個月繳三四千電信費給牠們
我也知道只是小客戶,但是既然答應三~五天來施工
是不是就該履約呢!!!

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皮爾發表於 2014-7-8 15:26 | 顯示全部帖子
應該不會拆啦
原本就是中華12M寬頻客戶
全家人也都是中華手機
只是對牠們這種服務態度不苟同

包商工人都還筆電話客服親切...
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皮爾發表於 2014-7-8 17:51 | 顯示全部帖子
不管怎麼說 至少將家中用了十多年的舊烏龜換新
還有送全新的wifi寬頻分享器 看了就爽
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皮爾發表於 2014-7-9 08:09 | 顯示全部帖子
1# 皮爾
中華電信光世代還是不錯的，加個100元就有MOD，平板與MOD配對後，就可隨時隨地用平板看MOD的世足賽現場轉播
juplin 發表於 2014-7-9 00:16
MOD(+豪華餐)我都用好幾年了
只是需要在家工作 老嫌12M不夠用

而且12M好像要價$980 100M才$1099
近十倍的速度 才差一百多元 怎不想升速
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皮爾發表於 2014-7-9 08:13 | 顯示全部帖子
台灣的消費者真的很弱勢,明明是爭取該有的權益卻還要擔心會被當成奧客,常常都因為不想被當奧客,遇到鳥事也只能默默往肚裡吞.

夜行者 發表於 2014-7-9 01:30
最氣人的是 打去客服還煞有其事的幫我查半天
然後告訴我已經升速100M了
原來升速無須進我家 都偷偷的升喔

我都夠外行了 怎標榜專業服務的客服人員竟然比我外行
這種讓人哭笑不得的話 都說得出口
後來還是外勤包商來電 說應該是新進客服搞不懂狀況胡謅一通
這樣也標註我是奧客 真不知誰才奧...
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皮爾發表於 2014-7-11 09:34 | 顯示全部帖子
18# rlhm882001
光世代還有下行/上行 300M/100M的...
juplin 發表於 2014-7-9 10:24
這個要1999/月，不便宜耶
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皮爾發表於 2014-7-11 09:36 | 顯示全部帖子
我突然幫皮爾想到個新頭銜「中華電信認證奧客」,這個頭銜絕對夠響亮,皮爾可以考慮考慮.

夜行者 發表於 2014-7-11 09:32
經過一次申訴
即使完工也陸續接到客服以及工班三通確認的電話
正考慮要不要再去函申訴「擾民」
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