one_pigeon

E系列都可以嗎
可以的話請保留給我吧
送修的部分要再請教了
tommyloveaudrey 發表於 2014-7-23 22:22

可以找原廠送修：

上 Surefire 首頁，找 CONTACT，再找 International Inquiries 底下的 click here，
填好包括姓名、地址、電話等個人資料後，輸入圖片驗證碼，
選擇需要服務的項目 (燈頭、尾改損壞這類，應該選 replacement 即可)，
再來就可以開始敘述燈頭、尾蓋的損壞狀況了。
覺得必要的話，也可以附上損壞的照片或影片連結，會更有說服力。

接下來一個星期內，國際客服人員就會用 E-mail 聯繫您了；
如果對方判定非刻意損壞，就會直接寄零件給您，大約 7-14 天會收到。
因為是一般航空包裹，並不是掛號，所以請非常小心注意自家的信箱；
郵差可能會因為包裹放不進去，就把它「放」在信箱上

以上跟 Surefire 客服溝通的過程，都是要用英文的；
也許客服人員其實多才多藝也通中文？但是小弟沒有嘗試過…。

當然也可以先試試看聯絡代理商幫忙，可能可以省去不少麻煩。
但小弟當初就是尾蓋被代理商判定消耗品非保固，所以才去找原廠的；
結果截然不同，是否代理商對終身保固的判定跟原廠有所出入？

以上都還是小弟個人經驗，還給您參考。

P.S. 如果是要求替代品 (replacement) 的話，停產、沒有庫存的零件，客服會以相容的零件替代；
比如 Surefire E2e 舊式的 Z52 尾蓋停產了，寄來就會是 Z57 的按壓是尾蓋。