電筒王加油之Leatherman該打屁屁了(處理完結篇)

本帖最後由 yii4315 於 2015-4-2 19:47 編輯

小弟於這個月23日在電筒王買了一隻Leatherman CHARGE TTi送給家人
25日收到商品,開箱檢查配件無誤就拿給家人使用了
31日要出門時機車螺絲鬆掉想說借來鎖一下,才發現這把TTi的鉗頭前段齒槽怎不一樣

(小弟急著出門,所以沒有幫瑕疵的TTi拍照,草草包一包就送去宅配了)

照理說TTi前段齒槽因該是跟WAVE一樣是細目的但我拿到的卻是粗目的(OHT就是粗的)

MUT跟WAVE是細的,OHT是粗的,很明顯

WAVE的牙齒

OHT的牙齒

當下還想說TTi是改版了嗎?怎麼齒槽變成這副德性,還比OHT的還粗

雖然齒槽粗細不影響使用,但TTi鉗頭中空在配這種大齒槽一整個難看,重大瑕疵(與照片明顯不符)

馬上打電話去給電筒王,剛好是我們可愛的小幫手接的
小幫手說:叫我寄回店裡,她會幫我送去業成公司,請工程師鑑定
我當下心想,才剛買不到七天而且是商品本身的瑕疵,理應更換新品,怎會走維修程序
自己打電話去給業成,他們的回應也是叫我寄回維修部 ,之前經驗是自己跑業成維修程序比店家還快,就自行寄回業成
今日發信至電筒王,希望服務能有所改進,得到的回應不錯

原來Leatherman TTi 賣太好,電筒王沒貨就算了連業成公司都沒貨,在沒貨可換的狀況下,業成也是請小幫手將東西回公司讓他們處理
小弟的疑惑也頓時解開了

Leatherman 的品管真的有待加強,美國人可能認為這種東東就是要粗用的又有25年保固,外觀細節就不是很在意

真的該修理
希望電筒王能夠以顧客服務至上為目標,讓大家可以買得開心,錢花得值得,加油

業成公司於下午時致電給小弟,認定我的TTi工具鉗是有瑕疵,換了一把給我,明天會收到
至於是新是舊就不管他了,殘殘給它粗用下去吧

事後處理結果:
於4月2日今天中午收到了業成換回來的工具鉗,還付了兩張文件
一張是處理事件報告單,一張新TTi的價目單
故障狀況:鉗頭不一樣.開合不順維修情形:更換新品 (好一個新品,鉗頭外觀比我之前水貨換回來的整新品還糟糕

)
不多說了看圖吧,小TTi妹妹與精挑細選經典款哥哥們合照

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